We zijn een klein team, maar meestal verzenden we binnen een of twee werkdagen, tenzij het artikel nog steeds op weg is naar ons vanuit de fabriek.

We zijn begonnen met het aanbieden van zelf-pickup in de Hundhund Studio in Lobe Blobe, Wedding. Bel de Hunded Hund Buzzer bij de tweede (rechts) lift B, geef uw bestelnummer op en een medewerker zal uw bestelling in de lift naar beneden halen. Afhankelijk van de chaos in onze studio, kunt u de items vaak proberen en vervolgens maatbeurzen of restituties doen. Houd er rekening mee dat als u uw bestelling opneemt, u geen gratis retouretiket kunt krijgen!

De meeste donderdag en vrijdagmiddag zijn we open voor bezoeken op afspraak. Schrijf naar talktous@hundhund.com om uw bezoek te plannen.

Onze retourperiode is 15 dagen nadat u uw bestelling heeft ontvangen (of deze wordt geleverd aan een Paketshop in uw omgeving). In het geval dat een lockdown u verhindert toegang te krijgen tot een retourwinkel, zullen we het begrijpen zolang u het ons binnen de tijdsperiode laat weten op talktous@hundhund.com en we zijn het samen een oplossing eens. Let op, als u betaald door PayPal, kunt u toegang krijgen tot 5 gratis retourzendingen per jaar, wat goed voor ons is, maar u kunt het ook verzenden door welke koerier u het meest voor u is. Bezoek uw PayPal -pagina om informatie te krijgen over hoe dit werkt. 

Verzendtarieven

We verzenden meestal bestellingen binnen 2 werkdagen, tenzij uw artikelen nog steeds onderweg zijn van een fabriek. Als je het super dringend nodig hebt, schrijf ons dan op ons op talktous@hundhund.com En we zullen ons best doen om u te huisvesten. 

Duitse klanten, kies alsjeblieft niet DHL -packstations, omdat we momenteel niet met DHL leveren en items die worden besteld op packstations en verzonden met DPD kunnen verloren gaan. In dit geval is het verlies helaas uw verantwoordelijkheid. 

DUITSLAND

• Ophalen in onze Berlijnse studio is gratis
• Standaard, € 8 (meestal DHL) levering in 3-4 werkdagen
• Leveringen zullen plaatsvinden tijdens kantooruren van maandag tot vrijdag, vakantie uitgesloten.
• We kunnen ons niet langer betalen om gratis rendement te bieden. U kunt een label maken met behulp van de QR -code in de retourinstructies waarvoor we € 6 van uw terugbetaling zullen aftrekken. Als alternatief kunt u uw eigen verzendlabel organiseren. Gebruik een methode met tracking, omdat we kunnen helpen bij het vinden van ontbrekende pakketten, maar alleen financiële verantwoordelijkheid nemen zodra het artikel is geleverd. 
• Gratis om items terug te geven in onze Berlin Studio, van 10-16h ma-vr.

 

Rest van Europa/Wereld

• We werken samen met Global-E en DHL Express om zowel standaard als uitdrukkelijke verzending en retourzending wereldwijd aan te bieden.
• Voor elk territorium hebben we een andere berekening, dus verzending is duurzaam voor ons, zie het afrekenen voor verzending, en indien van toepassing taken en belastingen. Opmerking, rechten en belastingen worden altijd betaald bij het afrekenen, dus u hoeft geen verdere douanekosten te betalen.
• Returns vanuit de EU kosten € 6, Zwitserland 9 CHF, UK 9 GBP, Noorwegen 60 KR, Zweden 60 KR en de rest van de wereld De kosten zijn het voorkeurstarief dat we ontvangen van DHL Express. Retourzendingen worden gegenereerd in onze portal en de kosten van het retourticket worden automatisch afgetrokken van uw terugbetaling. 

Terugkeer

 

Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden gestart in onze rendementenportaal. Retourkosten worden hierboven vermeld, niet-EU-bestellingen moeten de retourortortal gebruiken, omdat dat de enige manier is om te zorgen voor geen problemen bij grenzen met douane of taken. Hoewel we alle EU -bestellingen ten zeerste aanbevelen, gebruiken de retourportal, u kunt op uw kosten terugkeren als u dat wilt, maar we kunnen alleen verantwoordelijkheid nemen zodra uw pakket bij ons is geleverd. 

 

 

Neem voor alle aanvragen van retouren contact met ons op talktous@hundhund.com

Als u vragen heeft, kunt u van tevoren contact met ons opnemen in geval van een terugkeer door ons een e -mail te sturen talktous@hundhund.com.

Probeer items met zorg:

Als u besluit iets terug te geven, zorg er dan voor dat het in perfecte staat is. Dit betekent ...
—  schoon (geen deodorant, parfum of make-up vlekken)
—  ongedragen
— ongewassen

Items die in een niet-verkoopbare toestand aan ons zijn teruggestuurd, worden niet terugbetaald en kunnen naar u worden teruggestuurd. Opmerking, verzendkosten zijn kosten die we maken en daarom niet worden terugbetaald.

Belangrijke opmerking:

Restituties worden slechts eenmaal per week verwerkt, wat betekent dat het tot 10 werkdagen kan duren Nadat we uw terugkeer hebben ontvangen totdat u uw terugbetaling krijgt. Neem alleen contact met ons op als u niet van ons heeft gehoord 21 dagen na het verzenden van uw pakket. Als u met Klarna hebt betaald, kunt u een aangifte registreren en de betaling pauzeren.

Widerrufsbelehrung

Sie Haben Das Recht, Binnen Vierzehn Tagn OHNE ANGABE VON Gründen Diesen Vertrag Zu Widerrufen. Die widerrufsfrist beträgt Vierzehn Tage ab dem tag, een dem sie oder ein von ihnen Benannter Ditter, der nicht der beförderer ist, die ware bzw. Bei Teillieferungen Die Letzte Liererung in Besitz Genommen Hat.

Um ihr Widerrufsrecht Auszuüben, Müssen Sie Die Hund Hund / Shape of Things GmbH, Böttgerstrasse 16, 13357, Berlin, Telefon: +49 179 892 4574, e-mail: talktous@hundhund.com Mittels Einer Eindeutigen Erklärung (Z.B. Ein Mit Der Post Versandter Brief Oder e-mail) über ihren etenschluss, Diesen Vertrag Zu Widerrufen, InformiNen. Sie Können Dafür Das Muster-Widerrufsformular Verwenden, Welches Hiër zum Download Bereit Steht. Sterft ist Jedoch Nicht Vorgeschrieben.

Machen Sie von Dieser Möglichkeit Gebrauch, dus Werden Wir Ihnen Unverzüglich (Z.B. per e -mail) Eine Bestätigung über Den Eingang Ihres Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der widerrufsfrist Reicht es aus, dass sie die mitteilung über die ausübung des widerrufshechts vor ablauf der widerrufsfrist buikspieren.

Folgen des Widerrufs

WENN SIE DIENEN Vertrag Widerrufen, Haben draad Ihnen alle Zahlungen, Die Wir von Inen Erhalten Haben, Einschließlich DerferKosten (Mit Ausnahme der Zusätzlichen Kosten Kosten, Die StandardLieferung Gewählt Haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn tagen ab dem tag zurückzuzahlen, een dem die mitteilung über ihren widerruf dieses vertrags bei uningegangen ist.

Für Diese Rückzahlung Verwenden Wir Dasselbe Zahlungsmittel, das sie bei der urprünglichen transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit ihnen wurde ausdrücklich etwas eneres VereinBart. In Keinem Fall Werden Ihnen Wegen Dieser Rückzahlung entgelte Berechnet. Wir Können Die Rückzahlung Verweigern, Bis Wir Die Ware Ware Wieder Zurückerhalten Haben.

Sie Haben Die Waren Unverzüglich und in Jedem Fall Spätestens Binnen Vierzehn Tagn AB Dem Tag, An Dem Sie Uns über den Widerruf Dieses Vertrags Unterrichten, An Zurückzusdenden Oder Zu übergeBen. Die frist ist Gewahrt, Wenn Sie Die Waren Vor AblaUf der frist von Vierzehn TagNden bisden. Die rücksdekosten sind von inen zu Tragen.

Sie Müssen für Einen Etwaigen Wertverlust Der Waren Nur Aufkommen, Wenn Dieser Wertverlust Auf Einen Zur Prüfung Der Belschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Der Nicht NICHT NOTWENDIGEN UMGANG MIT MIT DIENS ZURUST.

Muster-widerrufsformular

)

Hundhund
Attn: Rohan Hoole
Böttgerstrasse 16
13357 Berlijn
Duitsland

+49 1798924574

HIEMIT WIDERRUFE (N) ICH/WRID (*) DEN VON MIR/UNS (*) ABGECHLOSSEN VERTRAG über Den Kauf der folgenden Waren (*)/

- Bestellt Am (*)/Erhalten Am (*)
- Naam des/der Verbraucher (s)
- Anschrift des/der Verbraucher (s)
- Datum

(*) Unzutreffendes Streichen

Ende der widerrufsblabehrung

Terugbetaling verwerking

Nadat uw terugkeer is ontvangen, ontvangt u binnen 14 dagen een volledige terugbetaling. Houd er rekening mee dat het retourneren tot 21 dagen kan duren om ons te bereiken. Op piekmomenten kan het terugkeerproces iets langer duren.

Kaartbetalingen

Nadat uw terugkeer door ons is verwerkt en goedgekeurd, zullen we uw bank vragen om een ​​terugbetaling te verwerken. Kaartteruggaven kunnen tot 10 werkdagen duren, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank - houd er rekening mee dat we dit niet kunnen beïnvloeden.

Paypal

Nadat uw aangifte door ons is verwerkt en goedgekeurd, zullen we uw PayPal -account crediteren en de terugbetaling wordt na 3 werkdagen weergegeven op uw PayPal -verklaring. PayPal -betalingen die worden gefinancierd door een creditcard of betaalpas worden terugbetaald aan die kaart, en voor betalingen gefinancierd met zowel een kaart als een andere financieringsbron, wordt het kaartgedeelte terugbetaald aan de kaart en de rest van de PayPal -account.

We zullen uw aankoop terugbetalen in € (Euro) en we gebruiken altijd de meest actuele wisselkoers. Houd er rekening mee dat, afhankelijk van de valutaconversieratio van uw bank, een verschil met de oorspronkelijke geladen som kan optreden wanneer uw bank uw rekening terugstort.